（一）工作職責

通過電話呼入（接聽）/在線打字的形式處理商家在京東入駐、店鋪經(jīng)營、促銷活動、關店/續(xù)簽等環(huán)節(jié)的咨詢；

（二）任職資格：

1.大專及以上學歷；

2.普通話標準、溝通流利，樂于與人溝通，樂觀積極，具備較強的抗壓能力，有團隊合作意識；

3.在線崗位要求計算機中文輸入50字/分鐘左右，電話崗位要求計算機中文輸入40字/分鐘左右，能適應輪班輪休工作制；

（三）工作時間：

排班輪休制度，9:00-21:00點期間進行排班，常見班次有9:00-18:00、12:00-21:00，月度輪休，月休5-8天，如遇業(yè)務高峰、大促、活動等，會適當增加長班次等（介意者慎投）；

（四）薪酬福利：

【薪資結構】：

月固定3600+餐補330、房補300+績效

【員工福利】：

1.年底16薪，業(yè)績獎金、司齡獎金、福利體檢等員工關懷福利；

2.屬于京東集團正式編制員工，入職購買六險一金，實習生畢業(yè)轉正購買；

3.團隊氛圍融洽、定期超嗨團建；

4.寬敞明亮的辦公室，配有茶水間、休息區(qū)、母嬰室、微波爐、冰箱等設備齊全；

5.社保交滿一年享帶薪年假5天

6.每年提供升職加薪機會，提供有效的專業(yè)方向+管理方向的多通道晉升機制和平臺