崗位職責(zé):
1. 根據(jù)客戶要求,與操作及時溝通安排貨物出運(yùn)事宜;
2. 服務(wù)過程中隨時與客戶保持良好溝通,及時回復(fù)客戶的各類業(yè)務(wù)詢問,告知貨物狀態(tài);遇到特殊事件及時通知客戶,并及時予以應(yīng)對、跟蹤和確認(rèn)
3. 根據(jù)每個客戶的特性,完成在客戶再開發(fā)及對賬等各項事宜
4. 關(guān)注對內(nèi)操作事宜,協(xié)調(diào)對外各部門間合作;
5. 良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊協(xié)作精神,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)技能,保持現(xiàn)有客戶的長期合作;
任職要求:
1. 有2年以上國際貨代客戶服務(wù)經(jīng)驗,最好做過危險品,熟悉各類貨運(yùn)操作流程,有客服操作單證一單到底經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 穩(wěn)固的海運(yùn)及單證知識,基礎(chǔ)的外貿(mào)知識,對操作流程有良好的理解;
3. 為人誠信,工作態(tài)度認(rèn)真積極,細(xì)心耐心,良好的溝通能力,客戶服務(wù)意識,團(tuán)隊協(xié)作精神;
4. 有良好的分析辨別能力,能獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,有較好的突發(fā)事件應(yīng)急處理能力,能在壓力下工作。
職位福利:五險一金、全勤獎、餐補(bǔ)、帶薪年假、員工旅游