一、崗位職責(zé)
訂單審核：
1、利用ERP軟件系統(tǒng)審核公司電商平臺或線上線下的每日訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。
2、檢查訂單中的客戶留言、客服備注、產(chǎn)品添加以及快遞公司的分選等信息。
訂單處理：
根據(jù)公司的發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，完成訂單的合并、拆分、加贈等工作。
及時(shí)處理公司客服反饋的買家信息變動和退款訂單，包括更改地址、手機(jī)號碼、產(chǎn)品情況、快遞更換等。
異常訂單處理：
跟蹤處理系統(tǒng)部分失敗訂單及異常訂單，確保訂單狀態(tài)得到及時(shí)更新。
溝通與協(xié)作：
與客服部門保持有效溝通，配合處理問題件，做好審單備注。
協(xié)調(diào)倉庫部門，督促倉庫規(guī)范日常的訂單操作，提高發(fā)貨的準(zhǔn)確率和時(shí)效性。
數(shù)據(jù)匯總與報(bào)告：
統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，匯總成表格，并報(bào)告給相關(guān)人員。
其他工作：
完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
二、任職要求
教育背景：
大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。部分職位可能要求具備物流、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景。
工作經(jīng)驗(yàn)：
一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦操作，熟練使用ERP軟件或其他相關(guān)系統(tǒng)者優(yōu)先。
有物流、快遞公司工作經(jīng)驗(yàn)者可能更受青睞。
技能要求：
熟練掌握基礎(chǔ)辦公軟件，如Excel等，具備數(shù)據(jù)處理和表格制作能力。
具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與其他部門有效溝通并協(xié)作解決問題。