任職要求:
1.有一年以上的汽車同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有駕照。
2.具有良好的服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。
3.熟練掌握相關(guān)電腦操作,辦公軟件。
崗位職責(zé):
1.日常工作:按照廣汽本田的接待流程服務(wù)客戶。
2.通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴,收集客戶檔案和車輛檔案。
3.收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議,并及時(shí)反饋。
4.接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問(wèn)。
5.協(xié)助前臺(tái)與車間的工作,使其正常運(yùn)作。
6.就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。
7.積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。
職位福利:包吃、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假