更新于 10月26日

客服主管

8千-1萬(wàn)
  • 成都武侯區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服客服管理
崗位職責(zé)及要求:
1、在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題,及時(shí)反饋信息及協(xié)調(diào)追蹤;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督客服部門(mén)工作,督導(dǎo)導(dǎo)醫(yī)部門(mén)和VIP客服的行政管理及服務(wù)質(zhì)量管理,解決突發(fā)事情;
3、負(fù)責(zé)窗口崗位、流失病人的調(diào)查處理、全院服務(wù)監(jiān)管、培訓(xùn)等;
4、負(fù)責(zé)整理客戶(hù)檔案信息,并進(jìn)行持續(xù)有效的客戶(hù)關(guān)系維護(hù),就診回訪滿(mǎn)意度調(diào)查的追蹤、督促?gòu)?fù)查及反饋信息(意見(jiàn)征詢(xún)及收集、反饋、統(tǒng)計(jì)、分析);
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)病員滿(mǎn)意度調(diào)查(意見(jiàn)征詢(xún)及收集、反饋、統(tǒng)計(jì)、分析)和全院的服務(wù)培訓(xùn);
6、有在民營(yíng)醫(yī)院的客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);
7、薪資面議;

職位福利:社保、包吃、公司重點(diǎn)項(xiàng)目

工作地點(diǎn)

成都市二環(huán)路南二段19號(hào)(人南立交橋旁)

職位發(fā)布者

成都棕南醫(yī)院/主任

立即溝通
成都棕南醫(yī)院有限責(zé)任公司
成都棕南醫(yī)院是2005年由衛(wèi)生行政主管部門(mén)審批成立的一家綜合性醫(yī)院。醫(yī)院醫(yī)療用房面積1萬(wàn)余㎡,科室齊全,開(kāi)設(shè)以婦科診療中心、醫(yī)學(xué)整形中心、醫(yī)學(xué)美容中心(含私密整形、乳腺診療)、精神衛(wèi)生中心、心理咨詢(xún)中心等為重點(diǎn)的業(yè)務(wù)科室。有資質(zhì)完整的二級(jí)生物實(shí)驗(yàn)室、影像科、血庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)化手術(shù)室。醫(yī)院位于成都市二環(huán)路南二段核心商務(wù)CBD,地鐵1號(hào)線、二環(huán)路快速公交、機(jī)場(chǎng)路等多條線路在此交匯,醫(yī)院門(mén)口設(shè)有快速公交BRT站點(diǎn),交通便利,就診快捷。醫(yī)院婦科中心是西南地區(qū)成立較早的科室,在我市婦科技術(shù)領(lǐng)域具有較大優(yōu)勢(shì),有主任醫(yī)師3名,副主任醫(yī)師5名。醫(yī)學(xué)美容中心依托婦科近20年沉淀,是四川省較早開(kāi)展私密整形抗衰維養(yǎng)、乳腺疾病和乳房美容整形的診療與研究的醫(yī)院,吸引了全國(guó)各地的患者慕名而來(lái)。精神衛(wèi)生中心由從事精神科領(lǐng)域50年以上的主任醫(yī)師領(lǐng)銜,有副高職稱(chēng)以上醫(yī)師8名。心理咨詢(xún)中心擁有國(guó)家認(rèn)證心理咨詢(xún)師10人,其中心理學(xué)博士1人、碩士4人,可進(jìn)行雙語(yǔ)心理治療。醫(yī)院認(rèn)真圍繞貫徹健康中國(guó)總體戰(zhàn)略,始終堅(jiān)持“疾病重預(yù)防、防治相結(jié)合、中西醫(yī)并重、提升滿(mǎn)意度”等方針,一如既往為百姓提供“就醫(yī)流程便捷、就醫(yī)環(huán)境溫馨、就醫(yī)服務(wù)貼心、就醫(yī)秩序井然、就醫(yī)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)”的診療服務(wù),獲得社會(huì)、政府、患者一致好評(píng)。
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