崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)服務(wù)客戶的技術(shù)支持工作,解決客戶單位有關(guān)網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)的問題;
2、確保及時(shí)響應(yīng)客戶服務(wù)需求,及時(shí)前往客戶分支機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持;
3、對(duì)客戶提供良好的技術(shù)培訓(xùn)、維護(hù)、技術(shù)升級(jí)等服務(wù)與技術(shù)咨詢。
4、根據(jù)客戶要求完成方案評(píng)估,驗(yàn)證審核,項(xiàng)目實(shí)施管控,能夠協(xié)助客戶完成故障排查處理;
5、協(xié)助客戶制定單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備相關(guān)的使用規(guī)范。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷
2、具有主流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、安全產(chǎn)品的安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn)和故障診斷能力,能夠處理和分析常見網(wǎng)絡(luò)故障,有很強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí);
3、工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng);具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),勇于承擔(dān)工作壓力;具備良好的溝通表達(dá)能力、善于與人溝通;能適應(yīng)突發(fā)性工作;
4、擁有3年及以上政府相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn),熟悉運(yùn)維服務(wù)流程規(guī)范;
5、具有一定的等保項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),熟悉等保項(xiàng)目實(shí)施流程,具有一定的文檔輸出能力。
6、有H3CIE或同級(jí)別認(rèn)證、了解醫(yī)保系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。