更新于 11月1日

呼叫中心客服

7千-9千
  • 北京昌平區(qū)
  • 北七家
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

在線客服

1.負(fù)責(zé)接/轉(zhuǎn)/服務(wù)臺(tái)電話;

2.故障問題分析轉(zhuǎn)接相應(yīng)工程師處理;

3.跟進(jìn)處理進(jìn)度和處理結(jié)果,完成客戶回訪工作;

4.工單系統(tǒng)的監(jiān)控、跟蹤、工單的分/轉(zhuǎn)/派;

5.工單系統(tǒng)問題處理、系統(tǒng)配置、賬號(hào)開通及權(quán)限管理;

6.機(jī)房進(jìn)出登記管理;

7.日常巡檢防病毒軟件;

8.實(shí)時(shí)監(jiān)控安全防護(hù)系統(tǒng);

9.完成項(xiàng)目組交辦的其他任務(wù)。


能力要求

1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)??萍耙陨蠈W(xué)歷;

2.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);

3.熟悉WPS、Office等辦公軟件的使用;

4.工作經(jīng)驗(yàn)不低于3年;

5.有呼叫中心坐席工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;


職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢

工作地點(diǎn)

北七家

職位發(fā)布者

boweston/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京博維思通科技有限公司
北京博維思通科技有限公司,是一家以IT技術(shù)為核心,專業(yè)從事軟件維保技術(shù)服務(wù)、信息系統(tǒng)集成、服務(wù)及應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)。總部設(shè)在北京的CBD核心地段,致力于信息化領(lǐng)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施、應(yīng)用研發(fā)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、項(xiàng)目管理等方面,具備較高的技術(shù)水平和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。傾力保障客戶信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效、持續(xù)地運(yùn)行和產(chǎn)生增值效應(yīng),最終幫助客戶利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。逐步成為行業(yè)內(nèi)有較強(qiáng)實(shí)力和影響力的信息系統(tǒng)專業(yè)集成商和服務(wù)提供商。博維思通自成立以來,本著“雙贏”(DOUBLE WIN)的戰(zhàn)略目標(biāo),不斷以強(qiáng)大自己的技術(shù)服務(wù)實(shí)力、一流的軟件產(chǎn)品和卓越的服務(wù)為各界客戶提供全方位的解決方案。公司分為三個(gè)事業(yè)部,軟件運(yùn)營(yíng)事業(yè)部、系統(tǒng)集成部、產(chǎn)品代理部。持續(xù)、大量的資源投放使博維思通形成了強(qiáng)大的應(yīng)用開發(fā)能力和科學(xué)的項(xiàng)目管理體系。公司非常注重IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和員工的培養(yǎng),擁有一支年輕而富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)、運(yùn)維、銷售及研發(fā)隊(duì)伍,所有工程師均為計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)士和碩士學(xué)歷,并建立了良好的人才引進(jìn)及培養(yǎng)體系:并從HP/IBM/SUN/華為等原廠商吸收了一部分優(yōu)秀的、長(zhǎng)期從事IT服務(wù)的專業(yè)人才。所有員工都秉承穩(wěn)健的工作作風(fēng),追求完美服務(wù)的工作目標(biāo),以優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù),為客戶提供最佳、完整的解決方案。公司地址:北京市朝陽區(qū)東四環(huán)中路39號(hào)華業(yè)國(guó)際中心A座電話:65202262-801聯(lián)系人:馮女士
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