工作職責:
1、負責酒店前廳的接待和管理工作;
2、掌握酒店的住客狀況,提供對客服務(wù);
3、對前廳和客房各項工作全面監(jiān)管,督導下屬員工,分配工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署;
4、與賓客保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴;
5、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。
任職要求:
1、有同崗位工作經(jīng)驗2年以上;
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神;
3、熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能、前廳和客房員工服務(wù)質(zhì)量標準和操作流程標準;
4、有較強的溝通、協(xié)調(diào)、管理能力,較好的親和力,服務(wù)意識強。
福利綜述:
1、五險一金;
2、傳統(tǒng)節(jié)日福利;
3、包吃??;
4、通訊補貼;
5、定期體檢;
6、司齡工資;
7、生日福利;
8、高溫補貼。