主要職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)客戶端質(zhì)量問(wèn)題反饋流程的建立與維護(hù)；

2、 負(fù)責(zé)及時(shí)受理客戶的問(wèn)題反饋和投訴并開展調(diào)查和分析，確保及時(shí)有效的解決問(wèn)題，并采取預(yù)防措施，避免問(wèn)題重復(fù)發(fā)生；

3、 負(fù)責(zé)將客戶反饋的問(wèn)題和投訴形成《售后質(zhì)量問(wèn)題匯總表》，并每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析和制定預(yù)防措施，避免問(wèn)題重復(fù)發(fā)生；

4、 負(fù)責(zé)客戶端質(zhì)量問(wèn)題的《8D報(bào)告》編制與輸出；

5、 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查方案的制定與實(shí)施；

6、 負(fù)責(zé)客戶IQC來(lái)料檢驗(yàn)的接待，確?？蛻魜?lái)料端質(zhì)量問(wèn)題全年0不良；

7、 負(fù)責(zé)組織客戶端重點(diǎn)問(wèn)題、疑難問(wèn)題、客訴問(wèn)題的分析并形成糾正和預(yù)防措施，跟蹤至閉環(huán)；

8、 負(fù)責(zé)維修改造項(xiàng)目的流程制定與維護(hù)；

9、 負(fù)責(zé)組織維修改造項(xiàng)目客戶需求輸入的評(píng)審；

10、 作為維修改造項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，全程跟蹤改造進(jìn)度，確保產(chǎn)品能夠按時(shí)交付；

11、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付后的運(yùn)行與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)制定；

12、 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員的組織與調(diào)派；

13、 負(fù)責(zé)向客戶發(fā)起變更申請(qǐng)；

14、 代表公司質(zhì)量部與客戶對(duì)接，負(fù)責(zé)將客戶新增的要求傳遞到公司內(nèi)部并進(jìn)行宣貫；

職位要求：

1、 大學(xué)本科或以上學(xué)歷，機(jī)械、電子或相關(guān)工科類專業(yè)優(yōu)先；

2、 從事電源類、電氣類產(chǎn)品的制造型企業(yè)5年以上CQE工作經(jīng)驗(yàn)；

3、 掌握ISO9001質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，精通QC7大工具，能獨(dú)立完成8D報(bào)告，了解SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP等質(zhì)量工具；

4、 熟練操作office辦公軟件，能夠看懂原理圖及CAD圖紙等；

5、 具備解決制造問(wèn)題和制造流程的知識(shí)；

6、 具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有良好的組織協(xié)調(diào)能力和判斷力；

7、 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)道德操守，有較強(qiáng)的工作承壓能力，具備良好的文字表達(dá)能力；