崗位職責：

1、獨立、準確、及時、有效地接聽、回答客戶問題；

2、受理盛豐QQ業(yè)務；

3、按照部門業(yè)務流程妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度。

4、收集客戶信息及問題類型

5、根據(jù)工作需要擴展知識和技能，熟練掌握并改進客服流程，注重經(jīng)驗積累以提升自我工作能力。

6、推廣公司其他服務渠道

7、完成領導交辦的臨時性事務

任職要求：

1、中專及以上學歷；

2、有良好的服務意識和溝通能力，有呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先。