操作客服+商務對接
崗位職責:
1、工作積極主動,為客戶提供訂艙、做箱、報關所涉及的所有操作服務。
3、對客戶進行日常維護,接受客戶咨詢,主動、及時反饋業(yè)務相關信息。
4、跟蹤業(yè)務操作情況、向所屬業(yè)務部門主管或經(jīng)理及時進行信息反饋與溝通。
5、負責貨物接單后的貨物報關,運輸整體流程的運轉(zhuǎn)。
6、熟悉和掌握物流運輸操作各個環(huán)節(jié)的費用成本,進行審核、確認;
7、完成有關單據(jù)編制、整理和管理。及時進行系統(tǒng)相關信息維護。
8、定期進行業(yè)務統(tǒng)計、對帳并協(xié)助完成結(jié)算工作。
9、受理一般性投訴、跟進問題的解決過程。
10、完成項目要求的二次開發(fā)及商務方面的工作。
任職資格:
1、本科及以上學歷,具有3年以上國際物流海運出口操作客服工作經(jīng)驗。
2、具備敬業(yè)精神,可以承受工作壓力,具有獨立解決問題的能力。
3、性格開朗,做事耐心,責任心強,溝通能力良好,較強的團隊合作意識。
4、反應敏捷靈活,接受能力和適應能力較強,處事沉穩(wěn),能吃苦耐勞,服從公司的安排和調(diào)度。
5、英語能力良好,能進行簡單的英文交流, 電腦操作熟練。