【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)用戶熱線電話的接聽(tīng)以及微信渠道的用戶服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)熱線語(yǔ)音留言及微信渠道咨詢留言的回復(fù)工作;
3、負(fù)責(zé)工單的下派和跟進(jìn)解決工作;
4、負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工單的回訪工作。
【任職資格】
1、35歲以下,統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷,1年以上呼叫專(zhuān)員或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2、能熟練操作辦公軟件,具有銀行、保險(xiǎn)、通信等呼叫中心相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有良好的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、分析解決能力,工作耐心細(xì)致,良好的服務(wù)意識(shí);
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
【職位福利】
五險(xiǎn)一金、帶薪休假、交通津貼、餐補(bǔ)、健康體檢、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
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