更新于 12月24日

英語客戶關系管理

8千-1萬
  • 天津河西區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服英語
崗位職責:
1、負責跨境電商平臺賬號客戶電子郵件的回復,解答客戶關于產品、訂單和服務的咨詢;
2、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高客戶滿意度和賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態(tài);
3、搜集匯總問題及時反饋,提高客戶轉化率/復購率和客戶忠誠度;
4、與團隊合作,優(yōu)化客戶服務流程,提高服務效率和質量。
任職要求:
1、本科及以上學歷,擁有流利的英語口語和書寫能力,能夠與客戶進行自然交流。
2、具備較強的責任心,良好的溝通能力和客戶服務意識;
3、具備良好的學習力、應變力、執(zhí)行力以及較強的解決問題能力;
4、熟練使用word/excel等常用辦公軟件;
5、熟悉亞馬遜平臺及其運營流程者優(yōu)先。

公司福利:

1、7.5小時工作制,雙休,法定假、帶薪年假;
2、五險一金、餐補、交補、通訊補、防暑采暖補、全勤獎、學習補貼、育兒津貼、司齡津貼;
3、節(jié)日禮金、生日禮金、結婚禮金、生育禮金、定期體檢、不定期團建;
4、年終獎。

辦公環(huán)境:
公司位于海河河畔,辦公環(huán)境優(yōu)美,交通便利,緊鄰公交地鐵沿線;辦公氛圍輕松,咖啡茶點免費取,扁平化管理。

職位福利:五險一金、年終分紅、全勤獎、交通補助、餐補、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利

職位亮點:7.5小時,雙休,補助津貼,海河河畔

工作地點

海景廣場寫字樓2號樓4層418伊潤集團

職位發(fā)布者

楊丹萌/招聘專員

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公司Logo天津港保稅區(qū)伊潤國際貿易有限公司
天津伊潤集團始創(chuàng)于1999年,于2003年在天津港保稅區(qū)正式注冊成立,公司成立之初,專門從事水泵、發(fā)電機、工業(yè)零部件等各類機電產品出口,是一家專業(yè)的全球性通用機電產品經銷商。公司經過近10年發(fā)展,于2010年,已發(fā)展成為工貿一體的綜合性外貿企業(yè),集設計研發(fā)、專業(yè)生產、市場銷售為一體,公司產品遠銷中東、歐洲、東南亞等全球各個地區(qū)和國家,公司自有品牌“Stream”已成為國際自主品牌,公司實力日益雄厚。經過又一十年發(fā)展,集團公司在傳統(tǒng)外貿業(yè)務基礎上,增設跨境電商、互聯網IT兩大業(yè)務板塊,實現了從B to B到B to C,從產品貿易到軟件服務的跨越。集團的跨境電商賣家企業(yè)-天津辰遠歷時5年,經營了家具、家居、日用五金、園藝、兒童玩具、運動器材6大品類、擁有國際品牌15個,外觀專利40個,團隊已經全部打通跨境電商全產業(yè)鏈流程與資源,實現了全流程服務云化。集團的云脈三六五公司是國家級高新技術企業(yè),其“跨境衛(wèi)士”軟件產品,是國內跨境電商店鋪安全、管理安全的領先品牌,服務用戶超上萬家,逐步成為跨境電商行業(yè)的大數據平臺、流量平臺。天津伊潤集團成立至今,不斷迭代、變革、創(chuàng)新、未來將通過全鏈路的數字化能力,以更高的效率,讓更優(yōu)的中國制造產品,服務全球消費者!辦公地址:天津市河西區(qū)臺兒莊南路118號海景廣場2號樓4層
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