更新于 12月19日

客服培訓(xùn)師(金融背景)

8千-1.1萬
  • 佛山南海區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

客服培訓(xùn)呼叫中心培訓(xùn)師培訓(xùn)專員
工作職責(zé):
? 1.協(xié)助直線經(jīng)理確定培訓(xùn)需求,并使用先進(jìn)的審計(jì)學(xué)習(xí)技術(shù)和方法來實(shí)現(xiàn)期望人員發(fā)展結(jié)果。
? 2.為指定渠道/業(yè)務(wù)執(zhí)行商定的學(xué)習(xí)日歷。
? 3 分析利益相關(guān)者的反饋,不斷提高學(xué)習(xí)解決方案的質(zhì)量。
? 4.根據(jù)業(yè)務(wù)更新及時(shí)更新培訓(xùn)材料。
? 5.積極參與培訓(xùn)效果評(píng)估,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
? 1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷
? 2.有呼叫中心培訓(xùn)師相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心運(yùn)作流程
? 3.金融背景相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)
? 4.善于與人溝通,有較強(qiáng)的語言表達(dá)組織能力,口齒清晰
? 5.良好的書面書寫能力,確保拼寫、語法和句子準(zhǔn)確無誤
? 6.良好的英語聽說能力,具備 CEFR B1 證書
? 7.良好的解決問題能力、客戶服務(wù)能力,積極聆聽,可以有效識(shí)別客戶需求并且提供解決方案

工作地點(diǎn)

榮耀國際金融中心10

職位發(fā)布者

高麗麗/HR

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公司官網(wǎng):https://www.teleperformance.com官方抖音:Teleperformance互聯(lián)企信公眾號(hào):Teleperformance互聯(lián)企信、TP與你同行關(guān)于我們:北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是Teleperformance集團(tuán)在中國分公司。Teleperformance是數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的全球化集團(tuán),全球超過50萬員工,是許多行業(yè)中知名公司的戰(zhàn)略合作伙伴。集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司,是專業(yè)數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)商,BPO服務(wù)商,及CX客戶體驗(yàn)服務(wù)領(lǐng)域的專家;公司提供三個(gè)廣泛的高價(jià)值解決方案系列:客戶體驗(yàn)管理,后臺(tái)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程知識(shí)服務(wù),通過TAP(Technology技術(shù),Analytics分析,Process Excellence卓越流程)幫助企業(yè)更高效更智能的運(yùn)營,提升業(yè)務(wù)成果。在客戶體驗(yàn)管理服務(wù)方面,目前在中國運(yùn)營了7個(gè)聯(lián)絡(luò)中心,分別在北京、西安、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、佛山以及上海,為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù);可提供13種語言與方言服務(wù)(包括普通話,粵語,英語,法語,西班牙語,丹麥語,印尼語,日語,韓語,泰語和越南語等),覆蓋15個(gè)垂直行業(yè)。Teleperformance互聯(lián)企信是一個(gè)尊重機(jī)會(huì)平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們?cè)u(píng)估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn),而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招,平等、公開、透明,求職中無任何費(fèi)用,企業(yè)不會(huì)以任何名義向收取候選人招聘費(fèi)、安置費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。 Teleperformance互聯(lián)企信誠摯邀請(qǐng)所有符合崗位要求的意向者申請(qǐng)工作機(jī)會(huì),期待您的加入!
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