1、協(xié)助品質(zhì)總監(jiān)處理各類文件，包括起草、審核、歸檔，確保信息準(zhǔn)確傳遞與妥善保存。

2、每月收集、整理和分析各住宅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為總監(jiān)提供數(shù)據(jù)依據(jù)，助力制定運(yùn)營(yíng)策略、預(yù)算計(jì)劃及資源非配方案，推動(dòng)物業(yè)管理工作的優(yōu)化與提升。

3、作為總監(jiān)與各部門(mén)之間的溝通橋梁，組織和安排各類會(huì)議，協(xié)調(diào)部門(mén)間工作關(guān)系，保障信息流暢，提高工作效率。

4、推動(dòng)管家崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作，規(guī)范客戶訪談、業(yè)主報(bào)事、巡查自檢等管家工作流程。

5、按照年度、月度培訓(xùn)工作計(jì)劃，按時(shí)開(kāi)展管家、保潔等崗位的技能培訓(xùn)。組織培訓(xùn)并考試驗(yàn)證復(fù)盤(pán)，以提高物業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平。

6、品質(zhì)督察工作：根據(jù)品質(zhì)中心的檢查計(jì)劃，按期開(kāi)展季度檢查、夜查、專項(xiàng)檢查等各項(xiàng)品質(zhì)督察工作，做好數(shù)據(jù)匯總分析工作，完成各項(xiàng)檢查報(bào)告。

7、宣傳工作：根據(jù)節(jié)氣、節(jié)假日、天氣情況，制作宣傳海報(bào)，督促管家開(kāi)展宣傳推廣工作。

8、項(xiàng)目跟進(jìn)與監(jiān)督：參與物業(yè)項(xiàng)目的策劃與執(zhí)行，監(jiān)督項(xiàng)目部進(jìn)展，協(xié)助制定解決方案。如跟進(jìn)小區(qū)設(shè)施升級(jí)改造、中大修等。

9、工作計(jì)劃與總結(jié)：按時(shí)完成品質(zhì)中心工作計(jì)劃與總結(jié)報(bào)告。

10、滿意度調(diào)查工作：協(xié)助完成每年的滿意度調(diào)查工作，并收集各項(xiàng)目數(shù)據(jù)，完成滿意度調(diào)查報(bào)告。

二、任職要求

1、 本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)

2、 3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)

3.、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，具備物業(yè)管理方面的理論知識(shí)

4.、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力

5.、具有較好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，適應(yīng)高壓工作環(huán)境。