崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作計劃、培訓(xùn)計劃、通知等文字性材料的起草工作并組織實施。
2、 負(fù)責(zé)客戶檔案及各類檔案的管理工作。
3、 有權(quán)監(jiān)督、檢查保潔的工作情況,重大問題上報部門經(jīng)理。
4、 負(fù)責(zé)物業(yè)費催繳及欠費的統(tǒng)計工作,并上報部門經(jīng)理。
5、 負(fù)責(zé)接待客戶的投訴處理,對解決不了的問題及時上報部門經(jīng)理,做好投訴客戶的回訪工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、物業(yè)行業(yè)2年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗。
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