崗位內(nèi)容:
1、課內(nèi)工作規(guī)劃與安排;
2、客服服務系統(tǒng)之檢討與維護;
3、客戶之拜訪與溝通;
4、異常問題之處理與溝通(含品質(zhì)及其他);
5、客戶來廠survey稽核之配合事項;
6、客服人員教育訓練與指導;
7、客服人員能力之評估;
8、課內(nèi)日常事務管理;
9、客服報表之審核;
10、客戶滿意度提升(質(zhì)量層面);
11、客服人員月、年績效的評估;
12、客戶場音之反饋與廠內(nèi)信息之傳遞;
13、上級主管交辦之其他工作事項;
14、本部門HSPM相關(guān)要求的宣導及執(zhí)行。
崗位要求:
1、學歷:大專(含)以上學歷,英文佳。
2、經(jīng)驗:有6-10年相關(guān)管理工作經(jīng)驗,具備一定PCB相關(guān)知識。