更新于 1月10日

西釣嘉園客服管家

7千-8千·13薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

職位名稱:客服管家

直屬上級:項目客服經(jīng)理

工作描述:

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)催繳工作;
2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶的投訴和報修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和回訪;
3.協(xié)助接待業(yè)戶來訪和接聽業(yè)主來電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶的投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶意見,并做好相應(yīng)記錄,并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作;
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查,及時記錄巡查情況,巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時下單報修處理,并跟進(jìn)、檢查完成情況;
5.負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇裝修巡查、驗收等工作;負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主,與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流,建立良好的客戶關(guān)系,積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系;
6.負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作;負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù);
7.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主參與公司安排的滿意度調(diào)研工作;
8.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作任務(wù);
(三)招聘需求:
1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2.26-35周歲以內(nèi),形象氣質(zhì)較好;
3.有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,責(zé)任心強(qiáng),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致;
4.有住宅物業(yè)客服管家工作經(jīng)驗及較好的服務(wù)意識,有一定抗壓能力;

福利待遇:

每周雙休.如遇加班按國家規(guī)定支付加班費(fèi);

國家規(guī)定的五險;

一年以上員工享受帶薪年假;

提供員工宿舍+提供工作餐;

每年員工體檢+培訓(xùn).學(xué)習(xí).晉升的機(jī)會。

公司承諾:一經(jīng)錄用立即簽訂勞動合同.繳納社會保險。

職位福利:五險一金、加班補(bǔ)助、包吃、包住、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼
上班地點

獎金績效

13薪至16薪

工作地點

北京市海淀區(qū)西三環(huán)北路50號院

職位發(fā)布者

石女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo北京西宇嘉業(yè)物業(yè)管理有限公司
北京匯嘉怡和企業(yè)管理有限公司成立于2009年,是專業(yè)的物業(yè)集團(tuán)公司,為住宅、商業(yè)、寫字樓、酒店式公寓提供物業(yè)管理及資產(chǎn)經(jīng)營等綜合性服務(wù)。目前集團(tuán)擁有4家全資子公司、1家控股子公司,服務(wù)于北京、天津、西安、重慶、深圳等一線城市,累計管理面積逾500萬平方米,擁有專業(yè)員工1500余人。匯嘉怡和始終秉承“業(yè)主至上、服務(wù)第一、以人為本、科學(xué)管理”的企業(yè)價值觀,全面導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系,實行規(guī)范化、專業(yè)化、透明化的管理。同時,匯嘉怡和建立健全了一套完善的財務(wù)預(yù)算管理體系、品質(zhì)管理體系、績效考核管理體系、員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃等科學(xué)完善的物管體系及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等現(xiàn)代化管理系統(tǒng),為公司贏得了市場和業(yè)主們的廣泛認(rèn)可。目前,集團(tuán)采用以股東會、董事會為領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化法人治理結(jié)構(gòu),下轄人事行政、品質(zhì)管理、計劃財務(wù)、信息管理、工程管理、市場經(jīng)營等一系列專業(yè)部門,用規(guī)范的運(yùn)行流程、清晰的崗位職責(zé)與權(quán)限,通過系統(tǒng)的運(yùn)作,對公司管理的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面準(zhǔn)確的部署、監(jiān)控與評估。讓業(yè)主滿意是匯嘉怡和的恒久目標(biāo),持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)形式,用真誠、體貼的服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境、為社會的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)是匯嘉怡和人的共同愿景。未來,公司更將憑借精準(zhǔn)的戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)范的管理體系、細(xì)致周到的專業(yè)服務(wù)與不斷深化的服務(wù)理念,呈現(xiàn)更優(yōu)異表現(xiàn)回報社會、回饋業(yè)主。公司官網(wǎng):www.huijiayihe.com
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