更新于 1月17日

客服主管/業(yè)服主管(經(jīng)開區(qū)富田九鼎世家)

6千-7千
  • 鄭州經(jīng)開區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍

職位描述

住宅物業(yè)客戶管理

崗位職責(zé):

1、掌握部門相關(guān)文件,熟悉區(qū)域情況;
2、負(fù)責(zé)部門員工工作安排、落實(shí)和督促工作、工作檢查和績(jī)效考核;
3、負(fù)責(zé)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通工作;
4、負(fù)責(zé)工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等各項(xiàng)計(jì)劃制訂和實(shí)施,員工業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)來(lái)訪及投訴有關(guān)事務(wù)處理及回訪驗(yàn)證工作;
6、負(fù)責(zé)部門收費(fèi)率指標(biāo)落實(shí)和滿意度指標(biāo)落實(shí),各種公示內(nèi)容審核,部門檔案的收集整理。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)并能正確應(yīng)用、具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力;
4、較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力;
5、應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn),客服部相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。


職位福利:節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、五險(xiǎn)一金、年底年終獎(jiǎng)

工作地點(diǎn)

鄭州市經(jīng)開區(qū)經(jīng)南三路與第五大街交匯處

職位發(fā)布者

董博源/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo鄭州新世紀(jì)物業(yè)服務(wù)有限公司
鄭州新世紀(jì)物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2000年,2007年被評(píng)定為國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè),是河南省第三家獲得國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2015年榮膺“中國(guó)物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)”,并被中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為“物業(yè)管理最佳顧問(wèn)咨詢企業(yè)”, 2018年我們?cè)俅螘x級(jí),成功刷新百?gòu)?qiáng)排名,現(xiàn)躍居中國(guó)物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)第30名。現(xiàn)為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、河南省服務(wù)業(yè)100戶高成長(zhǎng)性企業(yè)、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,綜合實(shí)力位列鄭州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)前茅。發(fā)展十余年來(lái),憑著雄厚的實(shí)力和豐富的管理經(jīng)驗(yàn),公司先后在鄭州、北京、濟(jì)南、沈陽(yáng)等多個(gè)城市成立了分公司。管理類型涵蓋了多層住宅、高層住宅、工業(yè)園區(qū)、寫字樓、辦公樓、別墅、公寓、商業(yè)物業(yè)及物業(yè)服務(wù)的顧問(wèn)輸出等。在更廣范圍、更高水平的戰(zhàn)略合作方面,新世紀(jì)物業(yè)作為河南省首家通過(guò)嚴(yán)格招投標(biāo)與富士康合作的物業(yè)服務(wù)企業(yè),憑借著多年專業(yè)、精品的物業(yè)服務(wù)水平多次牽手雙世界500強(qiáng)企業(yè)“富士康”,及“大連萬(wàn)達(dá)”集團(tuán)。隨著公司不斷發(fā)展壯大,我們的工作也得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,目前公司榮獲各種榮譽(yù)近百項(xiàng),其中包括多個(gè)“國(guó)家級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”,以及多個(gè)“省、市級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”。同時(shí)在政府部門嚴(yán)格的評(píng)選中,公司自2006年至今連續(xù)九年榮獲“鄭州市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”。人才建設(shè)方面,公司匯集了大批優(yōu)秀人才,目前現(xiàn)有員工2000余名,物業(yè)管理師30余人,其他中高級(jí)職稱的管理人員30余人,管理團(tuán)隊(duì)中,大學(xué)??萍捌湟陨蠈W(xué)歷者占90%以上,管理層及專業(yè)人員均持證上崗,已形成了一支經(jīng)驗(yàn)豐富、團(tuán)結(jié)向上的專業(yè)化、現(xiàn)代化物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。體系認(rèn)證方面,公司于2004年通過(guò)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS),建立并豐富了服務(wù)質(zhì)量管理體系。通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,目前已在制度、程序、檔案管理等方面形成了獨(dú)具特色的管理模式。特別是公司實(shí)施的績(jī)效考核制度,通過(guò)日、周、月對(duì)工作目標(biāo)的檢查、考核、落實(shí),使服務(wù)品質(zhì)得到不斷提升,物業(yè)管理服務(wù)已走向規(guī)范化。在公司每季度組織的顧客滿意度調(diào)查中,公司顧客滿意率均保持在95%以上。未來(lái)新世紀(jì)物業(yè)將繼續(xù)履行企業(yè)使命,秉承“踏踏實(shí)實(shí)做人,扎扎實(shí)實(shí)做事”的企業(yè)理念,以優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)的高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),盡回饋社會(huì)之責(zé),實(shí)現(xiàn)更快、更強(qiáng)的發(fā)展。
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