崗位職責(zé):
1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員與客戶簽署合同,協(xié)同客戶達(dá)成符合實驗室要求的檢驗受理流程與服務(wù)要求;
2、合同簽署后,明確SAP檢務(wù)系統(tǒng),客戶數(shù)據(jù)信息及委托檢測中關(guān)于測試項目、測試周期、送檢樣品的大小、檢驗報告、檢測價格、結(jié)算方式和客戶特殊要求等相關(guān)信息;
3、負(fù)責(zé)向合同評審人員下達(dá)客戶檢驗工作要求;
4、當(dāng)客戶有需求時,負(fù)責(zé)向客戶及時、準(zhǔn)確報出檢驗結(jié)果;
5、負(fù)責(zé)受理客戶的投訴、申訴和意見反饋。
6、負(fù)責(zé)客戶檢測費用的催收事宜,并就回款困難問題與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通;
9、完成上級安排的臨時性工作.
任職要求:
1、大專以學(xué)歷,紡織工程、輕化工程、應(yīng)用化學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、熟練使用office辦公軟件;
3、誠實守信、工作細(xì)心有條理;
4、有紡織實驗室或紡織檢測客服崗位1年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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