崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)重點客戶的定期拜訪;
2、 負(fù)責(zé)質(zhì)量類客訴圍堵措施的跟進(jìn)實施(在制、在庫、在途、客戶處不良數(shù)的確認(rèn)及返工需求的提出)
3、 負(fù)責(zé)代表公司就質(zhì)量有關(guān)問題與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)或至顧客方進(jìn)行現(xiàn)場解決/解答,需要時,以書面形式回復(fù)客戶提出的問題;
4、負(fù)責(zé)客訴問題原因的初步調(diào)查及回復(fù);
5、 協(xié)助上級對品質(zhì)部責(zé)任問題的原因檢討與措施回復(fù);
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、熟悉本行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)知識,熟悉行業(yè)、國家標(biāo)準(zhǔn);
2、精通質(zhì)量體系推行、維護(hù),且具內(nèi)審員資格,熟練計算機操作(Word、Excel、PPT);
3、能熟練運用統(tǒng)計分析技術(shù);
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和組織管理、為人正直,有良好的語言表達(dá)和文字組織能力;
5、處事穩(wěn)健,客觀公正,反應(yīng)迅速,責(zé)任心強。
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