崗位職責(zé):
1、配合主管實施本班組內(nèi)部管理機制,以做好貴賓室的日常運營;
2、配合主管組織班組人員完成母公司下達(dá)的服務(wù)任務(wù);
3、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,對檢查結(jié)果組織落實整改計劃;
4、監(jiān)督貴賓室區(qū)域的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備及其他各類服務(wù)資源的配置質(zhì)量;
5、合理安排班組分工,做好各項貴賓室品牌活動、產(chǎn)品銷售、廣告投放;
6、監(jiān)控貴賓室區(qū)域發(fā)現(xiàn)的安全、服務(wù)隱患及發(fā)生的不正常事件,及時上報;
7、對業(yè)務(wù)范疇內(nèi)發(fā)生的旅客投訴事件或各類監(jiān)察不合格事件,按要求配合調(diào)查,落實整改計劃;
8、做好本班組安全、安保相關(guān)工作;
9、配合開展本班組日常人事行政、資產(chǎn)管理、費用管理等工作
1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷;具備1年以上民航或酒店相關(guān)服務(wù)崗位從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先;
2、熟悉民航相關(guān)法律法規(guī);熟悉民航旅客運輸基本條件;
3、熟練操作應(yīng)用office辦公軟件
4、大學(xué)英語四級或同等水平以上,具有一定的英語口語能力。
5、工作地點:虹橋機場、浦東機場
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