主要職責(zé)：

? 創(chuàng)建定期銷售訂單，協(xié)助工程師解決 SMS/TimeWriting/電話處理中的錯誤和問題

? 生成各類報(bào)告并提供數(shù)據(jù)分析，如 OSO、工時(shí)使用、零件使用、本地解決率、安裝基礎(chǔ)、合同清單等

? 作為關(guān)鍵用戶為工程師提供 SAP 相關(guān)培訓(xùn)

? 監(jiān)控服務(wù)流程，作為客戶服務(wù)現(xiàn)場的聯(lián)絡(luò)人

? 支持團(tuán)隊(duì)確保項(xiàng)目按時(shí)交付并滿足預(yù)期

? 與客戶服務(wù)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理/銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理合作準(zhǔn)備報(bào)價(jià)和商業(yè)合同

? 備件、計(jì)費(fèi)零件銷售、報(bào)價(jià)準(zhǔn)備、利潤、審批流程、銷售訂單創(chuàng)建

? 計(jì)費(fèi)工時(shí)銷售、報(bào)價(jià)準(zhǔn)備、利潤、審批流程

? 采購訂單識別、審批、入賬和歸檔

? 與客戶保持密切溝通，與財(cái)務(wù)和客戶服務(wù)合同管理合作處理發(fā)票、貨物運(yùn)輸、應(yīng)收賬款等

? 支持商業(yè)合同報(bào)價(jià)準(zhǔn)備

教育背景與工作經(jīng)驗(yàn)：

本科及以上學(xué)歷

至少 3 至 5 年工作經(jīng)驗(yàn)

能力：

出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與各級人員有效溝通。

對客戶服務(wù)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，注重細(xì)節(jié)。

出色的解決問題和決策能力。

在快節(jié)奏的環(huán)境中能夠同時(shí)管理多項(xiàng)任務(wù)。

良好的英語聽說讀寫能力。

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，致力于 ASML 的成功。

積極主動、自我驅(qū)動、靈活。

有 SAP 經(jīng)驗(yàn)或在大型國際公司的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

熟練使用 Microsoft Office 軟件進(jìn)行報(bào)告和更新，例如：Word/Excel/PPT 和數(shù)據(jù)分析。