崗位職責(zé):
1.保證本品牌系統(tǒng)預(yù)約率達到廠家標(biāo)準檢查要求
2.查看預(yù)約車記錄,跟蹤車輛交車時間,保證準時交車
3.檢查服務(wù)顧問是否采取適當(dāng)措施來保護客戶車輛和其他財產(chǎn)
4.外出服務(wù)工作的安排和管理
5.負責(zé)較大報怨和投訴的處理工作
6.負責(zé)對《內(nèi)部返工單》、《外部返工單》進行初步處理
7.檢查服務(wù)顧問舊件展示環(huán)節(jié)的完成情況和產(chǎn)值完成情況 8.服務(wù)前臺5S管理 9.管理月結(jié)車輛
任職要求:
1、年齡28-45歲,男女不限,大專以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)
2、5年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,2年以上同行崗位管理經(jīng)驗
3、具有較好的服務(wù)營銷知識,豐富的汽車理論知識和汽車維修知識
4、有豐富的管理經(jīng)驗,即較強的組織、協(xié)調(diào)能力及溝通能力及有駕駛執(zhí)照
珠海 - 香洲區(qū)
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