1、大堂站立服務、早晚高峰迎賓、物業(yè)前臺接待輪崗工作;
2、大堂訪客登記、問詢、檢查、物品放行、報修、客戶投訴處理及各類統(tǒng)計工作;
3、負責客戶入駐/退租、二裝手續(xù)辦理;
4、每月收繳物業(yè)管理、停車費及能耗費等費用;
5、建立、整理、保管客戶檔案及客服部各類文件資料;
6、客戶日常接待、走訪工作及投訴處理;
7、客戶停車位申請、匯總及每月系統(tǒng)更新;
8、每周、每月做好工作匯報、總結(jié)、統(tǒng)計工作;
9、執(zhí)行VIP接待、會務服務及客戶開業(yè)活動等服務;
10、完成上級委派的其他任務。
任職要求:
1、年齡35周歲以下,凈身高165cm以上,形象氣質(zhì)佳,有親和度,身體健康,無不良嗜好;
2、高中及以上學歷,1年以上任職甲級寫字樓客服崗位管理相關(guān)經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)客服工作流程,有較強的文字書寫及溝通協(xié)調(diào)能力,有良好的團隊合作意識;
4、熟練使用Windows、Office等辦公軟件,具有較好的公文寫作能力;
5、工作責任心強,具備良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。
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