崗位職責:
1、對目標客戶進行外呼注銷挽留、對退卡客戶進行外呼重新郵寄、對CPP風險客戶進行外呼提醒安全用卡建議，按業(yè)務流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，達成部門考核指標。
2、高效、高質(zhì)地完成工作，積極參與培訓，根據(jù)上級對服務質(zhì)量和效率的監(jiān)控和反饋，持續(xù)改善個人服務質(zhì)量和效率.
3、收集客戶聲音，結(jié)合業(yè)務發(fā)展和客戶需求發(fā)展趨勢提供有效建議，促進服務品質(zhì)及客戶體驗的不斷提升。
4、為業(yè)務的持續(xù)改善提供對服務質(zhì)量和內(nèi)部流程及效率的建議，以促進客戶維護工作的不斷提升。
5、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，結(jié)合客戶的需求，為其提供信用卡分期產(chǎn)品等服務，以促進業(yè)績達成。
[職位要求]
1、大學?？萍耙陨蠈W歷 (需持畢業(yè)證)，專業(yè)不限: 32歲以下，有經(jīng)驗可放寬35
2、掌握標準、流利的普通話，聲音悅耳，表達流暢
3、能熟練使用MS OFFICE軟件:
4良好的客服意識，具備一定的風險意識，善于發(fā)掘客戶的需求并提供高質(zhì)量的服務
5、可以接受簽訂外包制合同，每年有1-2次免考試轉(zhuǎn)編制機會，在銀行卡中心上班。
工作時間:
行政班次(8::45-17:45)，周末基本雙休，法定節(jié)日按國家規(guī)定基本正常排休，如業(yè)務量繁重，期間節(jié)假日會進行調(diào)休安排。
前35天是帶薪培訓
[薪酬待遇]
1、底薪3450+餐補350+績效獎金，平均月薪4500-6000元及以上(開門紅包高達1000元，年終獎5000+，過節(jié)費，節(jié)日禮包，每年有機會享受調(diào)薪福利)
2、表現(xiàn)優(yōu)秀者，更有機會轉(zhuǎn)廣發(fā)編制。按國家相關規(guī)定入職繳納五險一金。
3、公司定期組織團隊活動，如戶外活動、生日會、聯(lián)歡會、公司競賽獎勵、年會等
4、入職購買五險一金、開門紅包1000、節(jié)日禮包、年終獎、可享受帶薪休年假等:
[工作地點]
(交通指引: 地鐵千燈湖C出口步行10分鐘;公交至保利水城站下)佛山市南海區(qū)錦園路5號廣發(fā)金融中心園區(qū)