項(xiàng)目介紹：

粵通卡是廣東省政府為提高公路通行能力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展而推行的公路電子繳費(fèi)專用卡，由廣東聯(lián)合電子收費(fèi)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司，國(guó)有企業(yè)）負(fù)責(zé)具體的發(fā)行工作。由于其方便、快捷、時(shí)尚的特點(diǎn)，粵通卡在兩年時(shí)間內(nèi)就迅速為廣大車主所接受和使用，目前擁有超過(guò)1000萬(wàn)以上的用戶.

崗位名稱：一線客服

崗位職責(zé)：工作職責(zé)負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶撥打96533熱線的來(lái)電，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、各種業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。

優(yōu)越性：

1、 日班團(tuán)隊(duì)：上班時(shí)間集中在08:00-19:00之間（7.5-8小時(shí)輪班制），平均每周1-2個(gè)晚班（12:30-23:00之間, 7.5-8小時(shí)輪班制）；

2、 通宵班專職團(tuán)隊(duì)：

? 通宵上四天休兩天，晚上22點(diǎn)到次日8點(diǎn)；

? 夜班21:00下班交通補(bǔ)貼5元/天，22:00下班交通補(bǔ)貼10元/天，22:30下班交通補(bǔ)貼20元，23:00下班交通補(bǔ)貼30元，通宵30元/晚+1000元/月崗位津貼；

? 專職通宵班團(tuán)隊(duì)有固定人員，如出現(xiàn)空缺則從一線選撥；

3、 綜合工時(shí)制166.6小時(shí)/月：月輪休8天，平均每周2天，國(guó)家法定節(jié)假日值班的，將支付三工；

4、 工作滿1年將享受5天的帶薪年假；

5、 每年年度達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)。

薪酬福利：

1、 培訓(xùn)期3500元/月，試用期3800-4200元/月（績(jī)效排名）；

2、 轉(zhuǎn)正后按星級(jí)評(píng)定確定薪酬，范圍平均稅前3800-5000元/月（底薪+績(jī)效+崗位+各種勞動(dòng)競(jìng)賽）；

3、 除基本薪酬外，項(xiàng)目組每個(gè)月舉行不同的勞動(dòng)競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工：

4、 項(xiàng)目組不定時(shí)舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（平均1次/季度），年度旅游、年度表彰會(huì)、節(jié)日慰問(wèn)、年度體檢等福利；

5、 入職購(gòu)買(mǎi)廣州社保，五險(xiǎn)一金，節(jié)假日值班支付三工。

任職要求：

1、 具有高速公路從業(yè)經(jīng)歷的人員優(yōu)先錄??；

2、 年齡30歲以下，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧；

3、 對(duì)客服工作有所了解認(rèn)識(shí)；

4、 粵語(yǔ)、國(guó)語(yǔ)表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)流利；

5、 辦公技能，打字速度35字或以上；

6、 適應(yīng)輪班及法定節(jié)假日值班。（最早上班時(shí)間07：30，最晚下班時(shí)間為23：00（夜班平均8-10個(gè)/月）；

上班地點(diǎn)：五羊新城寺右新馬路170號(hào)2樓