1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如交換機(jī)、路由器、防火墻等)故障排查與修復(fù),快速定位問(wèn)題并提供解決方案。
2. 執(zhí)行設(shè)備的升級(jí)、補(bǔ)丁安裝及配置優(yōu)化,保障設(shè)備性能與安全性。
3. 與客戶(hù)保持密切溝通,了解其網(wǎng)絡(luò)使用需求及痛點(diǎn),提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)建議。
4. 編寫(xiě)詳細(xì)的故障處理報(bào)告、設(shè)備維護(hù)記錄及技術(shù)方案文檔。
5. 為客戶(hù)提供設(shè)備操作、日常維護(hù)及故障應(yīng)急處理的培訓(xùn),解答技術(shù)疑問(wèn)。
6. 參與項(xiàng)目的售后支持,確保項(xiàng)目交付后的穩(wěn)定運(yùn)行與客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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