工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)教育產(chǎn)品在校園的服務(wù)工作,包括實(shí)施部署、產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)指導(dǎo)等,督促和提升服務(wù)能力、對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)日常校園產(chǎn)品軟硬件故障排查及用戶線上/線下問(wèn)題需求響應(yīng)及領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作;
3、負(fù)責(zé)公司教育產(chǎn)品在學(xué)校的服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作,包括但不限于活動(dòng)支撐、課例打磨、客戶匯報(bào)等,以達(dá)成客戶的應(yīng)用效果需求;并能在實(shí)踐中沉淀輸出服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)教研經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)用案例等;
4、負(fù)責(zé)收集、整理項(xiàng)目校各類(lèi)軟硬件信息;同時(shí)定期進(jìn)行軟硬件的維護(hù)、管理工作;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中各類(lèi)硬件設(shè)備的使用維護(hù),能夠?qū)τ布O(shè)備簡(jiǎn)單故障診斷、排查及恢復(fù);
6、負(fù)責(zé)通過(guò)公司IT工具申請(qǐng)用戶賬號(hào)使用權(quán)限。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、有3年以上教育領(lǐng)域或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟知 K12教育行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)者優(yōu)先;
3、具備較好的溝通合作、資源整合和演講能力,善于組織協(xié)調(diào)并推動(dòng)工作開(kāi)展;
4、有一定的技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有一定計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、熟練使用辦公軟件,具備基本電腦操作水平;
6、積極上進(jìn),做事踏實(shí)靈活。
工作地方:
長(zhǎng)沙市第十一中學(xué)(城南校區(qū))(長(zhǎng)沙市雨花區(qū)侯家塘街道城南中路153號(hào))
上班時(shí)間:9:00-18:00 周六日及法定節(jié)假日休假。
薪酬福利:綜合薪資:7.5K-9K,五險(xiǎn)一金,年終獎(jiǎng)勵(lì)、節(jié)日禮品等。