崗位職責

1、客戶需求溝通與分析：通過電話、企微、面談等多種方式與客戶進行深入溝通，精準了解客戶定制需求。運用專業(yè)知識與經(jīng)驗，為客戶提供初步的旅行建議與規(guī)劃方向。

2、出境游方案定制：結(jié)合客戶需求，獨立設(shè)計個性化的一站式定制游方案，并對方案進行成本核算，確保在客戶預(yù)算范圍內(nèi)實現(xiàn)最優(yōu)配置。

3、資源整合與供應(yīng)商調(diào)配：利用系統(tǒng)內(nèi)及自身積累的資源和渠道，與全球各地航司、酒店、地接社、旅游景點等供應(yīng)商建立并維護良好的合作關(guān)系，獲取具有競爭力的價格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、行程方案呈現(xiàn)與跟進：將定制好的行程方案以專業(yè)、清晰向客戶進行展示與講解，解答客戶對于方案的疑問，進行方案調(diào)整直至客戶滿意并達成訂單簽約。

5、旅行保障與售后：確保行程按要求交付，遇到突發(fā)狀況對客戶提供必要解決方案。行程結(jié)束后進行回訪與意見收集，提高客戶滿意度。

任職要求

1、教育背景：本科及以上學歷，旅游管理、市場營銷、外語類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗：至少3年以上出境游定制工作經(jīng)驗，熟悉境內(nèi)外熱門旅游目的地情況及旅游資源，有成功定制并執(zhí)行各類出境游行程的案例。

3、專業(yè)技能：熟練掌握旅游規(guī)劃相關(guān)軟件和工具，具備敏銳客戶需求洞察能力，能夠高效地完成行程個性化規(guī)劃和方案展示；具備較強的問題解決能力和應(yīng)變能力，保障行程順利交付；精通一門以上外語優(yōu)先。

4、能力素質(zhì)：擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，具備較強的時間管理能力和服務(wù)意識，協(xié)同各環(huán)節(jié)確保旅行服務(wù)的順利實施，對客戶滿意度負責。

5、其他要求：熱愛旅游行業(yè)，有豐富出行經(jīng)驗，具備一定的抗壓能力。