更新于 1月21日

客戶(hù)體驗(yàn)顧問(wèn)(J12217)

5千-7千·14薪
  • 寧波慈溪市
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招30人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍

職位描述

電話(huà)客服倒班制
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)有效解決客戶(hù)抱怨及投訴,維護(hù)品牌良好形象;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)熱線(xiàn)咨詢(xún)、疑難問(wèn)題的解答,提供優(yōu)質(zhì)話(huà)務(wù)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),解答回訪(fǎng)過(guò)程中的客戶(hù)信息咨詢(xún);
4、負(fù)責(zé)記錄客戶(hù)來(lái)電建議和訴求,對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入及文檔整理;
5、針對(duì)客戶(hù)訴求進(jìn)行分析,挖掘客戶(hù)潛在需求,并設(shè)計(jì)有效的解決方案。
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,在讀大學(xué)生可實(shí)習(xí)半年以上亦考慮;
2、男女不限,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰;
3、性格開(kāi)朗,主動(dòng)性較強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
4、熟練操作office辦公軟件,打字速度在40字/分鐘以上;
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、七險(xiǎn)一金、免費(fèi)宿舍、彈性工作、免費(fèi)班車(chē)、年終獎(jiǎng)

工作地點(diǎn)

杭州灣新區(qū)濱海二路218號(hào)

職位發(fā)布者

胡珊珊/招聘專(zhuān)員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo寧波方太廚具有限公司
方太集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“方太”)創(chuàng)建于1996年。二十一年來(lái)忠于初心,始終專(zhuān)注于高端嵌入式廚房電器的研發(fā)和制造,致力于為追求高品質(zhì)生活的人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),打造健康環(huán)保有品位有文化的生活方式,讓千萬(wàn)家庭享受更加幸福安心的生活。方太業(yè)務(wù)涉及廚房電器、集成廚房以及海外事業(yè)三大領(lǐng)域,其中FOTILE方太品牌專(zhuān)注于嵌入式廚房電器業(yè)務(wù),現(xiàn)擁有吸油煙機(jī)、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波爐、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、熱水器、水槽洗碗機(jī)、蒸微一體機(jī)九大產(chǎn)品線(xiàn)。方太目前在全國(guó)已有員工18000余人,除雄厚的本土設(shè)計(jì)實(shí)力,方太還擁有來(lái)自韓、日等地的設(shè)計(jì)力量以及高端廚房生產(chǎn)設(shè)備及國(guó)際工業(yè)制造先進(jìn)技術(shù)。方太堅(jiān)持每年將不少于銷(xiāo)售收入的5%投入研發(fā),擁有包含廚房電器領(lǐng)域?qū)<以趦?nèi)的400余人的研發(fā)人才團(tuán)隊(duì),國(guó)家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心和行業(yè)前沿的廚電實(shí)驗(yàn)室,包括兩個(gè)“中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室”,分別在德國(guó)、日本等地設(shè)立研究院,并于2010年被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局評(píng)為“全國(guó)企事業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位”。截止2018年1月,截止2018年8月,方太已擁有了2066項(xiàng)專(zhuān)利,其中實(shí)用專(zhuān)利數(shù)1405項(xiàng),發(fā)明專(zhuān)利數(shù)量316項(xiàng)。雄厚的科研力量,確保了方太的創(chuàng)新實(shí)力。方太,一家以“人品、企品、產(chǎn)品三品合一”為核心價(jià)值觀(guān);以“為了億萬(wàn)家庭的幸?!睘槠髽I(yè)使命;以使命、愿景、價(jià)值觀(guān)驅(qū)動(dòng);以22年來(lái)對(duì)高品質(zhì)廚電的專(zhuān)注與堅(jiān)持;向著“成為一家偉大的企業(yè)”宏偉愿景大步邁進(jìn)。
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