更新于 12月2日

客戶(hù)服務(wù)與管理經(jīng)理后備干部(2025應(yīng)屆生)

5千-8千
  • 青島黃島區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服
1.負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的在線服務(wù),以感動(dòng)客戶(hù)為原則接待客戶(hù)的在線咨詢(xún),解答客戶(hù)問(wèn)題,文明用語(yǔ),禮貌待客,提供專(zhuān)業(yè)健康咨詢(xún)服務(wù),滿足客戶(hù)購(gòu)藥需求,樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的品牌形象。
2.掌握產(chǎn)品基本信息(包含產(chǎn)品商品名、通用名、規(guī)格、適應(yīng)癥等說(shuō)明書(shū)中的內(nèi)容)、優(yōu)勢(shì)特色、病癥的病因發(fā)病機(jī)制、產(chǎn)品治療病癥的作用機(jī)理,以及當(dāng)日活動(dòng)方案價(jià)格等信息。
3.處理店鋪的訂單售前、售中、售后的各項(xiàng)工作,例如客戶(hù)的退換貨、定時(shí)審核訂單等工作。
4.維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,開(kāi)發(fā)潛在的客戶(hù)群體,提升客戶(hù)的回購(gòu)率。
5.對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題做好記錄,將問(wèn)題按公司制度分類(lèi)進(jìn)行處理。

工作地點(diǎn)

山東省青島市黃島區(qū)膠州灣西路1377號(hào)

職位發(fā)布者

劉楊/招聘經(jīng)理

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公司Logo青島東海藥業(yè)有限公司
青島東海藥業(yè)有限公司位于青島西海岸新區(qū),是專(zhuān)業(yè)創(chuàng)研、生產(chǎn)微生態(tài)新藥的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè),擁有我國(guó)首個(gè)國(guó)家地方聯(lián)合醫(yī)用微生態(tài)制品工程研究中心,也是國(guó)家發(fā)改委支持建設(shè)的我國(guó)首個(gè)國(guó)家微生態(tài)藥品產(chǎn)業(yè)化示范工程基地,是國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè),擁有博士后科研工作站。二十多年來(lái),青島東海藥業(yè)致力于人體微生態(tài)藥品(產(chǎn)品)的創(chuàng)研與生產(chǎn),先后榮獲4個(gè)國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品、4個(gè)國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)品、2個(gè)國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目的支持。迄今已申請(qǐng)微生態(tài)新藥發(fā)明專(zhuān)利70余項(xiàng),獲授權(quán)21項(xiàng),其中獲美國(guó)微生態(tài)新藥發(fā)明專(zhuān)利2項(xiàng),主持完成了5項(xiàng)微生態(tài)藥品863計(jì)劃,創(chuàng)研了我國(guó)微生態(tài)藥品總數(shù)的1/3,并全部實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化,主持制定了6個(gè)微生態(tài)藥品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。上市銷(xiāo)售的阿泰寧、寶樂(lè)安等微生態(tài)藥品已為包括世界雜交水稻之父袁隆平院士等數(shù)百萬(wàn)患者解除了遇冷受涼瀉、喝酒瀉、辣火鍋瀉等腸易激綜合征及慢性腹瀉的痛苦,贏得了袁隆平院士等廣大患者、專(zhuān)家的高度認(rèn)同。并榮獲青島市技術(shù)發(fā)明一等獎(jiǎng)和山東省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。 2019年?yáng)|海藥業(yè)獲得了山東省重大新藥創(chuàng)制攻關(guān)項(xiàng)目支持經(jīng)費(fèi)1800萬(wàn)元,目前正在開(kāi)展著抗腫瘤等多項(xiàng)1.1類(lèi)新藥的研制,并已獲得一項(xiàng)1.1.類(lèi)新藥的臨床研究默認(rèn)許可,是我國(guó)微生醫(yī)藥態(tài)領(lǐng)域的領(lǐng)航者。
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