崗位職責:

崗位職責：
1. 接待管理
- 統(tǒng)籌集團內(nèi)部及外部餐飲接待活動（如商務宴請、VIP客戶接待、集團慶典、大型會議等），制定標準化接待流程并執(zhí)行；
- 根據(jù)客戶需求定制個性化接待方案，包括菜單設計、場地布置、服務流程優(yōu)化等，確保服務品質(zhì)與集團形象高度匹配；
- 監(jiān)督接待全程細節(jié)，協(xié)調(diào)餐飲、服務、后勤團隊，及時解決突發(fā)問題，提升客戶滿意度。
2. 團隊管理與培訓
- 帶領餐飲接待團隊，制定培訓計劃，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)、服務意識及應急能力；
- 定期考核團隊績效，優(yōu)化人員配置，打造高效、高標準的服務團隊。
3. 客戶關系維護
- 通過細致觀察與溝通，精準捕捉客戶需求，建立信任關系；
- 收集客戶反饋，復盤服務流程，持續(xù)改進接待方案，提升口碑。
4. 運營協(xié)調(diào)與成本控制
- 對接供應鏈部門，確保食材、酒水、設備等資源的高效調(diào)配；
- 監(jiān)控接待成本，優(yōu)化預算分配，平衡服務品質(zhì)與成本效益。
5. 品牌形象管理
- 代表集團對外形象，確保接待服務符合集團品牌調(diào)性，傳遞企業(yè)文化；
- 參與集團對外宣傳活動的餐飲服務策劃，提升品牌美譽度。
任職要求：
1. 基本條件
- 年齡28-35歲，形象氣質(zhì)佳，儀態(tài)端莊，身高要求：163cm以上
- 本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、商務禮儀等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
- 5年以上高端餐飲、五星級酒店、會所或大型企業(yè)接待管理經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗；
- 熟悉中西餐禮儀、宴會服務流程，具備高端客戶服務成功案例。
3. 核心能力
- 高情商與洞察力：能快速判斷客戶身份、需求及情緒，靈活應對復雜場景；
- 溝通協(xié)調(diào)能力：擅長跨部門協(xié)作，具備優(yōu)秀的口頭表達與危機公關能力；
- 細節(jié)控與執(zhí)行力：對服務流程、環(huán)境布置、人員儀態(tài)等細節(jié)高度敏感，確保零差錯；
- 抗壓能力：適應較高強度、高標準的接待工作，能妥善處理突發(fā)事件。
薪酬福利：
- 薪資：基礎薪資+績效獎金；
- 福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、集團內(nèi)部購車折扣、員工食堂、員工住宿、工會禮金等；
- 發(fā)展：優(yōu)先可晉升至集團管理層；
申請方式：
通過招聘網(wǎng)站將簡歷及近期生活照（全身）發(fā)送至招聘HR處。