更新于 8月12日

海外售后技術(shù)支持工程師/經(jīng)理

1.2萬-2萬
  • 廈門湖里區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)優(yōu)化售后服務(wù)體系及流程,提升客戶服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量,提高客戶滿意度,助力達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo);

2. 負(fù)責(zé)推動并解決重大客戶投訴、重大質(zhì)量問題等,主導(dǎo)/協(xié)同在制度、流程及產(chǎn)品端的優(yōu)化升級,形成閉環(huán);

3. 負(fù)責(zé)制定海外售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、輸出標(biāo)準(zhǔn)工具、編制售后培訓(xùn)計劃并組織落實,強(qiáng)化售后團(tuán)隊的業(yè)務(wù)技能,提高海外售后效能;

4. 負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊的搭建和日常管理,優(yōu)化人員布局,打造人才梯隊。

任職要求:

1. 本科及以上學(xué)歷,電力電子、電氣、自動化等相關(guān)專業(yè)為佳;

2. 5年及以上海外光伏或儲能產(chǎn)品售后服務(wù)工作經(jīng)驗;

3. 較強(qiáng)的計劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶投訴處理能力;

4. 抗壓能力強(qiáng),做事認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的團(tuán)隊精神及服務(wù)意識;

5. 具備一定的英語基礎(chǔ),敢說、敢用、不排斥;

能接受偶爾海外出差

工作地點

福建省廈門市湖里區(qū)創(chuàng)新路與馬壟路交叉口北80米

職位發(fā)布者

林志勇/人事經(jīng)理

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科華數(shù)據(jù)股份有限公司(股票代碼002335)前身創(chuàng)立于1988年,30余年來立足電力電子核心技術(shù),融合創(chuàng)新數(shù)字科技,提供數(shù)據(jù)中心、高端電源、清潔能源綜合解決方案,服務(wù)全球100多個國家和地區(qū)客戶,推動政府、金融、工業(yè)、通信、交通、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)數(shù)字化、能源低碳化的轉(zhuǎn)型發(fā)展,共建可持續(xù)美好未來??迫A,創(chuàng)造可持續(xù)價值??萍剂I(yè),創(chuàng)新引領(lǐng),持續(xù)賦能,綠色發(fā)展??迫A數(shù)據(jù)自主培養(yǎng)了5名國務(wù)院特殊津貼專家,獲國家及省部級科學(xué)進(jìn)步獎40余次,承擔(dān)國家級火炬計劃、國家863課題、國家重大專項課題等40余項,參與220多項國家、行業(yè)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定,獲得國家專利、軟件著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)2100余項??迫A數(shù)據(jù)是國家高新技術(shù)企業(yè)、國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、國家服務(wù)型制造示范企業(yè),國家火炬計劃重點項目承擔(dān)單位和全國首批“兩化融合”貫標(biāo)企業(yè),擁有國家級綠色工廠、國家企業(yè)技術(shù)中心、國家級工業(yè)設(shè)計中心,并設(shè)立博士后科研工作站??迫A數(shù)據(jù)連續(xù)多年保持中國UPS行業(yè)領(lǐng)先,獲國家制造業(yè)單項冠軍產(chǎn)品,據(jù)權(quán)威前瞻產(chǎn)業(yè)研究院(FORWARD)報告顯示,科華數(shù)據(jù)2022年在中國微模塊數(shù)據(jù)中心市場、UPS市場份額排名中,均位居整體市場占有率第一,以品牌力量引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,驅(qū)動數(shù)字互聯(lián)世界??迫A數(shù)據(jù)秉承“主動服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念,為用戶提供主動積極、高保障、應(yīng)時而動的服務(wù)。我們在中國境內(nèi)建立了近50個廠家直屬服務(wù)網(wǎng)點,在海外設(shè)立30余個授權(quán)技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點。我們的技術(shù)支持貫穿全生命周期且立體化全覆蓋,500余位原廠工程專家在高效的技術(shù)支持、售后服務(wù)及物流配送體系下,持續(xù)為全球客戶提供服務(wù)。
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