崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)根據(jù)總部及公司服務(wù)的要求,指導(dǎo)并監(jiān)督各部門做好服務(wù)質(zhì)量工作,對監(jiān)督檢查結(jié)果提出整改意見;
2、督促分子公司按照公司要求落實關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)公司風(fēng)險管控,督導(dǎo)相關(guān)部門自查自糾;
4、定期進(jìn)行抽查客戶回訪率、售后服務(wù)流程規(guī)范情況,并形成分析報告;
5、負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測工作的協(xié)調(diào),及時組織召開輿情管理工作會議并督辦跟進(jìn);
6、負(fù)責(zé)服務(wù)監(jiān)督模塊的總結(jié)分析、督辦工作。對焦點問題進(jìn)行收集并匯總整理,形成總結(jié)分析;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,法學(xué)、人力資源管理、企業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,大型物業(yè)企業(yè)或行業(yè)內(nèi)企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、性格開朗,抗壓能力強,具備的較強溝通協(xié)調(diào)能力。
福利待遇:五險一金、法定假日、交通補貼、餐飲補貼、差旅補助、生日福利、節(jié)日福利、定期體檢、員工培訓(xùn)等各項優(yōu)厚福利待遇
工作時間:5天工作制,日工作時間:8:30-12:00 14:00-17:30
工作地點:南寧市江南區(qū)那洪大道12號