崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)階段、日常管理階段客戶質(zhì)量要求、法律法規(guī)、限用物質(zhì)等信息的收集、評(píng)估和落實(shí);
2.參與客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程,將現(xiàn)有產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn)作為開(kāi)發(fā)的輸入;
3.負(fù)責(zé)客戶需求資料的收集、提交和反饋,制定與客戶質(zhì)量相關(guān)文件、記錄的編寫(xiě);
4.負(fù)責(zé)建立客戶管理平臺(tái),統(tǒng)籌管理客戶質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)和其他要求,組織落實(shí)客戶要求并定期檢查落實(shí)情況;
5.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),統(tǒng)籌客訴的處理,組織分析產(chǎn)品在客戶端的表現(xiàn)情況,推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn);
6.負(fù)責(zé)參與營(yíng)銷中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查、評(píng)估和改進(jìn)工作,支持客戶滿意度的提升,進(jìn)行閉環(huán)管理。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,冶金材料、化學(xué)、質(zhì)量管理、工業(yè)工程等專業(yè)。
2.具有 3 年以上客戶質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗(yàn),有鋰電行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟悉質(zhì)量管理工具和方法,如六西格瑪、8D 等。
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力,能夠與不同部門(mén)合作解決質(zhì)量問(wèn)題。
5.負(fù)責(zé)與韓國(guó)客戶溝通,韓語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,能夠與韓國(guó)客戶進(jìn)行有效的溝通。精通韓語(yǔ),有韓國(guó)留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先;
6.較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)出差。
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