崗位職責:主要負責管理并優(yōu)化企業(yè)公眾號及各類社交媒體平臺(如微信公眾號、微博、抖音、小紅書、視頻號、網站等)上的內容和活動,從內容創(chuàng)作到用戶互動、數據分析、以及趨勢研究等多方面。
1.內容策劃與創(chuàng)作:根據企業(yè)定位和目標受眾,制定內容策略,創(chuàng)作高質量優(yōu)質內容、形式(如文章、視頻、圖片等)和發(fā)布計劃。確保內容既符合品牌形象,又能吸引和留住目標受眾。監(jiān)控內容表現,根據數據反饋調整內容策略,以提高用戶參與度和轉化率。
2.平臺管理與優(yōu)化:負責管理品牌在公眾號及各大社交媒體平臺(如微信、微博、抖音、小紅書等)的賬號,包括日常更新、維護和優(yōu)化;熟悉各平臺的算法機制和用戶行為特點,制定針對性的運營策略,提高賬號曝光率和用戶互動率;定期分析平臺數據,評估運營效果,提出改進建議。
3.用戶互動與社群管理: 積極回復用戶評論和私信,建立良好的用戶關系,提升用戶滿意度和忠誠度;組織線上活動(如問答、抽獎、直播等),增強用戶參與感和社區(qū)活躍度;監(jiān)控社群氛圍,及時處理負面評論和糾紛,維護公司形象。
4.數據分析與報告:使用數據分析工具(如微信指數、微博數據助手、抖音數據分析等)收集和分析媒體運營數據;定期制作運營報告,分析內容表現、用戶行為、轉化率等關鍵指標,為決策提供依據;根據數據分析結果,調整運營策略,優(yōu)化運營效果。
5.其他:完成公司上級領導交辦的其他任務;協(xié)助其他部門完成有關工作。
任職條件:
1.教育背景:新聞、市場營銷、廣告?zhèn)鞑サ认嚓P專業(yè)大學本科及以上學歷,其他專業(yè)有從事新媒體平臺運營經驗者優(yōu)。
2.工作經驗:具備1年以上新媒體運營經驗,熟悉社交媒體平臺的運營規(guī)則和推廣手段。對于TO B的對公行業(yè)營銷推廣,有相關行業(yè)經驗者優(yōu)先。
3.知識技能:具備優(yōu)秀的寫作、編輯、策劃能力,能夠獨立撰寫高質量的推廣文案;熟練使用Photoshop、Premiere等各類多媒體編輯軟件;熟悉社交媒體數據分析,具備數據驅動的運營思維,能熟練使用常用辦公軟件。
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