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更新于 9月12日
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舉報(bào)

促活挽留外呼團(tuán)隊(duì)長

1.2萬-1.4萬
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 碩士
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)客戶個(gè)人客戶電話銷售
工作職責(zé)
1.統(tǒng)籌管理信用卡促活挽留外呼團(tuán)隊(duì)，包括制定團(tuán)隊(duì)工作規(guī)劃、考核機(jī)制、績效分配方案等，定期總結(jié)、匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及成效等；
2.通過數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)開展情況，提出業(yè)務(wù)改進(jìn)和策略優(yōu)化建議，為管理層提供關(guān)于銷戶挽留工作的數(shù)據(jù)報(bào)告和決策建議；
3.不斷優(yōu)化銷戶挽留工作流程，提高工作效率和客戶滿意度。通過流程優(yōu)化減少不必要的環(huán)節(jié)和資源浪費(fèi)；
4.按照相關(guān)要求做好職場管理、質(zhì)量監(jiān)督、輿情處理等工作；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1.具有5年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2.35周歲以下，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及跨團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)問題;
3.了解數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)優(yōu)化銷戶挽留策略；
4.能夠承受較大的工作壓力，保持冷靜和理智應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

工作地點(diǎn)

興業(yè)銀行(來安路)

職位發(fā)布者

余先生/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo興業(yè)銀行股份有限公司信用卡中心
興業(yè)銀行是經(jīng)中華人民共和國國務(wù)院、中國人民銀行批準(zhǔn)成立的大陸首批股份制商業(yè)銀行之一，成立于1988年8月，總行設(shè)在福建省福州市，2007年2月5日在上海證券交易所掛牌上市（股票代碼：601166），注冊資本190.52億元。開業(yè)二十多年來，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持“真誠服務(wù)，相伴成長”的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。截至2014年末，興業(yè)銀行總資產(chǎn)突破4萬億元，達(dá)到4.41萬億元，較年初增長19.84%；歸屬于普通股股東每股凈資產(chǎn)12.86元，較年初增長22.61%。全年?duì)I業(yè)收入1248.34億元，同比增長14.23%；實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤471.08億元，同比增長14.31%；加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率保持在21.19%的較高水平；已在全國主要城市設(shè)立108家分行、1435家分支機(jī)構(gòu)；旗下?lián)碛信d業(yè)國際信托、興業(yè)金融租賃、興業(yè)基金、興業(yè)消費(fèi)金融、興業(yè)財(cái)富和興業(yè)國信資產(chǎn)管理等子公司。
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