(一)崗位職責(zé)
1、業(yè)務(wù)規(guī)劃與客戶開發(fā):深入了解旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、景區(qū)營(yíng)銷推廣策略,熟悉景區(qū)各類旅游產(chǎn)品(如門票、套票、住宿、餐飲、娛樂(lè)項(xiàng)目等)的特點(diǎn)和銷售模式,從事過(guò)與景區(qū)相關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的工作,擁有豐富的景區(qū)客戶資源。
2、渠道拓展與合作管理:具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與景區(qū)內(nèi)部各部門(如運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部等)緊密合作,共同解決推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展;同時(shí),能與外部合作伙伴(如旅行社、酒店、旅游網(wǎng)站/平臺(tái)、商協(xié)會(huì)等)保持良好的合作關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)渠道。
3、營(yíng)銷策劃與執(zhí)行落地:根據(jù)客戶類型,制定市場(chǎng)開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略、推動(dòng)政策及激勵(lì)方案;具備較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和營(yíng)銷策劃能力,能夠結(jié)合景區(qū)特色和目標(biāo)客戶群體,策劃并執(zhí)行線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷活動(dòng),如社交媒體營(yíng)銷、會(huì)員活動(dòng)、節(jié)日促銷等,有效提升市場(chǎng)份額。
4、團(tuán)隊(duì)賦能與服務(wù)支持:能夠根據(jù)景區(qū)客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn),有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)成長(zhǎng)與協(xié)作,組織各經(jīng)營(yíng)單位開展市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)分析、客戶拜訪等培訓(xùn)分享,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
(二)任職要求
1、教育水平:統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗(yàn):具有 5 年以上旅游行業(yè)客戶服務(wù)、銷售或相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),其中至少 3 年在景區(qū)、旅行社或在線旅游平臺(tái)擔(dān)任管理崗位,熟悉景區(qū)運(yùn)營(yíng)與游客服務(wù)流程,擁有豐富的景區(qū)客戶資源。
3、工作技能:具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開發(fā)能力、數(shù)據(jù)分析能力和文字處理能力。
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