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舉報(bào)

事故服務(wù)顧問

8千-1.5萬
  • 重慶沙坪壩區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1、開展新能源品牌業(yè)務(wù)，在主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)新能源品牌日常業(yè)務(wù)接待與處理；嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)接待流程和公司管理規(guī)定；
2、建立顧客和車輛檔案，做好檔案相關(guān)信息收集，處理顧客投訴和咨詢解答工作，維護(hù)和開拓新顧客；
3、以高效和禮貌的方式處理客戶維修汽車的需求，保證客戶服務(wù)體驗(yàn)的高標(biāo)準(zhǔn)，提升顧客滿意度；
4、充分與顧客溝通維修內(nèi)容，共同確認(rèn)故障現(xiàn)象和維修建議，達(dá)成維修內(nèi)容與維修訂單；
5、與顧客溝通達(dá)成維修時(shí)間，跟進(jìn)維修進(jìn)程，并告知顧客訂單工作之外的必要附加修理工作；
6、全面協(xié)助新能源品牌質(zhì)量索賠員索賠工作，對質(zhì)量問題預(yù)先初步判定，嚴(yán)格執(zhí)行保修流程收集索賠材料；
任職資格：
1、相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷；
2、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)，品牌不限，能力優(yōu)先。
3、了解相關(guān)行業(yè)市場狀況、售后服務(wù)制度及業(yè)務(wù)流程、售后服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營指標(biāo)等；
4、掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法
5、良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。

職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、工作餐

工作地點(diǎn)

捷豹路虎汽車(重慶惠通陸華店)

職位發(fā)布者

伍女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京惠通陸華汽車銷售有限公司公司標(biāo)簽
惠通陸華集團(tuán)創(chuàng)建于2000年，是中國汽車流通行業(yè)具有影響力豪華汽車經(jīng)銷商品牌之一，于2001年正式簽約成為世界豪華SUV汽車品牌-路虎-在中國大陸地區(qū)首家授權(quán)代理商。歷經(jīng)21年的風(fēng)雨洗禮與變遷，惠通陸華現(xiàn)已發(fā)展成為捷豹路虎品牌在中國大陸地區(qū)合作歷史最長的經(jīng)銷商集團(tuán)。自2008年起，惠通陸華連續(xù)多年名列中國汽車經(jīng)銷商百強(qiáng)集團(tuán)，并蟬聯(lián)中國汽車流通行業(yè)百億俱樂部成員、中國汽車維修協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位。主營汽車品牌包括捷豹、路虎、奔馳、沃爾沃等多個(gè)國際高端品牌汽車的銷售和服務(wù),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、四川、陜西、廣東等（自治區(qū)、省、直轄市），涉及20個(gè)重點(diǎn)城市，擁有品牌授權(quán)28家4S店。其中，22家為捷豹路虎品牌授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?；萃懭A秉承“客戶為尊、服務(wù)至上、持續(xù)滿足和創(chuàng)造客戶需求”的經(jīng)營理念，致力于成為中國最具價(jià)值的汽車服務(wù)商。
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