工作職責(zé)
1、參與項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團(tuán)隊、溝通、風(fēng)險等各項(xiàng)項(xiàng)目管理工作；
2、調(diào)研客戶IT運(yùn)維服務(wù)需求，分析和梳理客戶IT服務(wù)流程現(xiàn)狀和需求；
3、設(shè)計IT運(yùn)維服務(wù)管理解決方案和服務(wù)流程；
4、進(jìn)行ITSM系統(tǒng)配置和客戶化設(shè)計；
5、編寫培訓(xùn)課件，開展用戶培訓(xùn)；
6、客戶服務(wù)與支持；
任職要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；二年及以上IT咨詢工作經(jīng)驗(yàn)；
2、計算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)；
3、優(yōu)秀的邏輯思維能力和溝通表達(dá)能力；
4、良好的團(tuán)隊協(xié)作意識；
5、有國ITSM軟件產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)歷，有中大型企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、有ITIL V3/ITIL 4相關(guān)證書者優(yōu)先；
7、有SaaS企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；